Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

CSN Clean-Service-Nord GmbH
Hermannstraße 10
20095 Hamburg
Vertreten durch: Yasmin Hakimi
Telefon: 040 63608767
E-Mail: info@cleanservicenord.de

Ein Datenschutzbeauftragter ist nicht bestellt, da hierzu keine gesetzliche Pflicht besteht.

2. Allgemeines

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies zur Bereitstellung dieser Website, zur Beantwortung von Anfragen oder zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist. Grundlage sind die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), das Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) und das Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetz (TDDDG).

3. Hosting und Server-Logfiles

Diese Website wird bei einem externen Dienstleister betrieben. Beim Aufruf werden technisch notwendige Daten verarbeitet: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, Referrer-URL, Browsertyp und Betriebssystem. Diese Daten dienen der sicheren und stabilen Auslieferung der Website und werden nicht mit anderen Daten zusammengeführt.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einem sicheren Betrieb). Mit dem Dienstleister besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. Logdaten werden nach kurzer Zeit automatisch gelöscht, sofern sie nicht zur Aufklärung von Sicherheitsvorfällen benötigt werden. Eine Verarbeitung außerhalb der EU kann nicht ausgeschlossen werden; sie erfolgt auf Grundlage der EU-Standardvertragsklauseln bzw. des EU-U.S. Data Privacy Framework.

4. Cookies, Tracking und externe Inhalte

Diese Website setzt keine Tracking- oder Marketing-Cookies, keine Analysedienste und keine Social-Media-Plugins ein. Schriftarten werden vom eigenen Server geladen; es findet keine Verbindung zu Google Fonts oder anderen Schriftdiensten statt.

5. Kontaktaufnahme und Anfrageformular

Wenn Sie uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Angaben (z. B. Name, Firma, Kontaktdaten, Anliegen) zur Bearbeitung Ihrer Anfrage. Wenn Sie das Anfrageformular nutzen, speichern wir Ihre Angaben (Name, E-Mail, optional Telefon, Objektart, Postleitzahl, Leistung, Fläche, Nachricht) mit Zeitpunkt der Anfrage bei unserem Hosting-Dienstleister, der vertraglich zur Auftragsverarbeitung verpflichtet ist.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Beantwortung). Wir löschen die Daten, sobald die Anfrage abschließend bearbeitet ist, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten (z. B. nach HGB oder AO) entgegenstehen.

6. KI-gestützte Bedarfsempfehlung

Wenn Sie den Reinigungsberater nutzen, werden Ihre Angaben zu Gebäudetyp, Fläche und Reinigungsbedarf an unseren Server und von dort an einen KI-Dienstleister übermittelt, der daraus eine unverbindliche Empfehlung erstellt. Bitte geben Sie dort keine Namen, Kontaktdaten oder vertraulichen Informationen ein. Die Eingaben werden von uns nicht gespeichert und nicht für eigene Auswertungen genutzt.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Anbahnung eines Vertrags auf Ihre Anfrage) bzw. lit. f DSGVO. Die eingesetzten Dienstleister sind vertraglich zur Auftragsverarbeitung verpflichtet; eine Übermittlung in Drittländer erfolgt nur auf Grundlage geeigneter Garantien (EU-Standardvertragsklauseln bzw. EU-U.S. Data Privacy Framework). Die Empfehlung ist automatisiert erstellt, stellt keine Entscheidung im Sinne von Art. 22 DSGVO dar und ersetzt kein persönliches Angebot.

7. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft (Art. 15), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) sowie Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO).

Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO): Soweit wir Daten auf Grundlage berechtigter Interessen verarbeiten, können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit widersprechen.

Wenden Sie sich dazu formlos an info@cleanservicenord.de. Zudem können Sie sich bei einer Aufsichtsbehörde beschweren, z. B. beim Hamburgischen Beauftragten für Datenschutz und Informationsfreiheit, Ludwig-Erhard-Str. 22, 20459 Hamburg.

8. Datensicherheit

Diese Website wird ausschließlich verschlüsselt (TLS/HTTPS) übertragen. Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten.

9. Änderungen

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich die Website oder die Rechtslage ändert. Es gilt die jeweils hier veröffentlichte Fassung.